Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Nutripetss.cl, tu tienda online de alimentos y productos para mascotas. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, la compra de productos y los derechos y deberes entre nosotros (Nutripetss.cl) y tú (el cliente).

1. Identificación del proveedor

Razón Social: Nutripetss.cl
Ubicación: Santiago de Chile
Correo electrónico: contacto@nutripetss.cl
WhatsApp: +56 9 6108 2495

2. Aceptación de condiciones

Al comprar en nuestro sitio, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar cualquier transacción.

3. Registro del usuario

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Al registrarte, deberás entregar información veraz, actualizada y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cuentas con antecedentes de fraude o mal uso del sitio.

4. Productos, precios y stock

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA.

• Las imágenes de productos son referenciales.

• Los precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

• En caso de error evidente en el precio (por ejemplo, $1 en lugar de $10.000), nos reservamos el derecho de anular la compra, informando al cliente.

5. Medios de pago

Aceptamos:

• Transferencia bancaria

• Webpay (crédito/débito)

• Otros medios habilitados en el sitio

El pedido será procesado solo tras la validación del pago.

6. Despachos y tiempos de entrega

• Cobertura: Santiago de Chile (y otras comunas según disponibilidad).

• Tiempos de entrega: 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.

• Costo de envío: Calculado automáticamente al finalizar la compra.

• Retiro en tienda (si aplica): Previa coordinación por WhatsApp.

No nos responsabilizamos por retrasos imputables a terceros (couriers, clima, etc.), pero haremos todo lo posible por ayudarte.

7. Cambios y devoluciones

Podrás solicitar cambios o devoluciones en un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que esté:

• Sin uso

• En perfecto estado

• Con su empaque original

No se aceptan devoluciones de alimentos abiertos o dañados por mal uso del cliente. Los costos de envío en cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.

8. Garantía legal

En caso de productos defectuosos, puedes hacer uso de tu derecho a garantía dentro de los 6 meses posteriores a la compra, según lo establecido por la Ley del Consumidor en Chile.

9. Protección de datos

El uso de tus datos está regido por nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en nuestro sitio. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, logos, textos) es propiedad de Nutripetss.cl y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido su uso sin autorización.

11. Contacto y soporte

📧 Email: contacto@nutripetss.cl
📞 WhatsApp: +56 9 6108 2495
⏰ Horario de atención: Lunes a sábado, 9:00 a 19:00 hrs